Damit dein Produkt nicht nur produziert, sondern auch reibungslos beim Kunden ankommt, bieten wir dir umfassende Fulfillment- und Kundenservice-Lösungen. Von der Lagerung über den Versand bis zur direkten Bearbeitung von Kundenaufträgen: Wir kümmern uns um den kompletten Prozess im Hintergrund.

Einrichtung des Versandbereichs

Für einen reibungslosen und markengerechten Versand richten wir den gesamten Fulfillment-Prozess exakt auf dein Produkt aus. Dazu wählen wir passende Packmaterialien und Verpackungslösungen, die sowohl optisch als auch funktional zum Produkt passen. Gleichzeitig optimieren wir die Abläufe so, dass Bestellungen schnell, sicher und effizient bearbeitet und versendet werden können – für einen professionellen Auftritt bis zum letzten Schritt der Kundenreise.

Versand an den Endkunden

Sobald die Bestellungen bearbeitet und verpackt sind, stellen wir die Pakete versandfertig bereit. Die Abholung erfolgt täglich direkt bei uns vor Ort. Vorzugsweise arbeiten wir mit der Deutschen Post und DHL zusammen, da ihre große und flächendeckende Infrastruktur eine schnelle und zuverlässige Zustellung ermöglicht und deinen Kunden so die bestmögliche Erfahrung bietet. Auf Wunsch können wir auch alternative Versanddienstleister einbinden und den Versandprozess individuell auf deine Anforderungen abstimmen.

Schnittstelle zum Onlineshop

Wir richten für dich eine direkte Schnittstelle zu deinem Onlineshop ein. So empfangen wir Kundenaufträge automatisiert, bearbeiten sie effizient und kümmern uns um Versand und Abwicklung – schnell, zuverlässig und ohne Umwege.

Kundenservice

Ein zuverlässiger Kundenservice ist entscheidend für den langfristigen Erfolg einer Marke. Er sorgt dafür, dass Fragen und Anliegen der Kunden schnell und professionell bearbeitet werden und trägt maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und Markenbindung bei.

Damit dein Onlineshop auch in diesem Bereich optimal aufgestellt ist, übernehmen wir auf Wunsch den kompletten Kundenservice. Dafür richten wir eine separate Schnittstelle ein: mit einer eigenen Service-E-Mail-Adresse und einer eigenen Telefonnummer, die direkt zu unserem Kundenservice-Team führt. So bleibt der Kontakt für deine Kunden klar, erreichbar und vollständig markengerecht. Das alles passiert bei uns direkt im Haus, nah an deinem Produkt!